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Call Center de 150 posiciones
con boxes acústicos totalmente equipados, PC Pentium,
headsets plantronic y teléfonos digitales |
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Planta permanente de agentes telefónicos
con capacitación continua |
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PABX Harris con procesador redundante
con capacidad actual instalada de 512 ports |
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Supervisión permanente con status
on line de todas las posiciones, monitoreo, escucha silenciosa,
conferencia, coaching y grabación digital |
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Distribución de llamadas por habilidades
(ACD) |
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Estadísticas e informes de grupo,
individuales y por campaña |
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Integración de Telefonía
y Computación (CTI) |
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Equipos de Respuesta Vocal Interactiva
(IVR) |
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Software CRM propietario |
