Esto exige a las empresas estar preparadas en todo momento para brindar la mejor atención a través de estos medios, Ya no son aceptables situaciones como llamadas no respondidas, hacer repetir al cliente varias veces el motivo de la llamada, falta de respuesta uniformes o solicitar la presencia física del cliente para gestiones que no lo requieran. Un centro de atención de llamadas le posibilitará, entre muchos otros beneficios, mejorar la atención a sus clientes, mantenerlos y generar nuevos negocios.